Docs

# Çözdüğümüz Problem

# Perakendecilerin Görünmeyen Açığı

Perakendeciler dijital reklamlara ciddi bütçeler ayırıyor, ancak bu harcamaların fiziksel mağaza satışlarına etkisi çoğu zaman net olarak görülemiyor; sorun, çevrim içi temasların mağaza içi satın almayla güvenilir şekilde ilişkilendirilememesidir.

# Sorunun Tanımı

  • Bağlantı kurma boşluğu: Kullanıcıların reklam tıklamalarından mağaza ziyaretine ve kasadaki satın almaya giden yol, tutarlı ve denetlenebilir bir veri hattına bağlanmadığında görünmez kalır.
  • Omnichannel sis perdesi: E-ticaret odaklı raporlar mağaza satışlarını kapsam dışı bırakır; mağaza performansı dijital raporlarda “yokmuş” gibi görünür.

# Neden Ölçülemez?

  • Veri adacıkları: POS/CRM satışları, mağaza lokasyon verisi ve reklam platformları ayrı sistemlerde yaşar; ortak kimlik ve zaman çizgisi yoktur.
  • Mağaza seviyesi dağınıklık: Adres, çalışma saatleri, stok gibi temel bilgilerde tutarsızlık ölçüm zincirini kırar.
  • Gizlilik ve uyum bariyerleri: KVKK/GDPR gereklilikleri nedeniyle ilk taraf satış verisinin güvenli ve izne dayalı biçimde kullanımı için net bir çerçeve yoksa akış başlatılamaz.
  • Platform raporlarının sınırları: Reklam panelleri çoğunlukla çevrim içi sonuçları raporlar; mağaza satışları için standart, tekilleştirilmiş eşleme (matching) akışı kurulmadıysa gerçek etki görünmez.
  • Deney tasarımı eksikliği: Kontrol bölgeleri, dönemsel kıyas, inkrementalite gibi yöntemler olmadan “görülen satış” ile “reklamın yarattığı ek satış” ayrıştırılamaz.

# İşe Etkisi

  • Bütçe savunması zayıflar: Yönetim karşısında “mağazada yaratılan gelir” kanıtı olmadığında bütçeler kesilir veya yanlış yerlere kayar.
  • Karar kalitesi düşer: Ölçülemeyen etki nedeniyle kazanan kampanyalar küçültülür, kaybettiren kampanyalar gereğinden uzun sürdürülür.
  • Ekiplerin katkısı görünmez olur: Dijital ve e-ticaret ekiplerinin mağazaya etkisi raporlanamadığı için iç itibar ve kaynak paylaşımı olumsuz etkilenir.

# Ölçüm İçin Gerekli Unsurlar

  • Tekil ve güvenilir veri hattı: Mağaza satışları, lokasyon ve kampanya verisi ortak bir zaman çizgisinde, tutarlı tanımlarla buluşmalıdır.
  • Gizlilik odaklı köprü: İlk taraf verisi yalnızca izinli, tek yönlü şifreleme gibi yöntemlerle güvenli şekilde eşleştirilmelidir.
  • Platformla doğrulanabilirlik: Bağlantı kurma, Google ve Meta gibi sistemlerin kabul ettiği standartlara dayanmalı; sonuçlar bu panellerde doğrulanabilir olmalıdır.
  • Mağaza düzeyi görünürlük: Ölçüm; şehir, mağaza ve kampanya bazında karar almayı mümkün kılacak ayrıntıda olmalıdır.
  • Yöntemsel netlik: İnkremantaliteyi ayırt edecek deney kuralları ve raporlama disiplini baştan tanımlanmalıdır.

Özetle, perakendecilerin görünmeyen açığı dijital harcamanın mağaza satışıyla güvenilir biçimde ilişkilendirilememesi ve bu nedenle bütçe, optimizasyon ve ekip performansı kararlarının eksik kanıtla alınmak zorunda kalınmasıdır.